Was ist zu tun, wenn ein Angehöriger verstorben ist?
Nach einem Todesfall müssen Sie zuerst nur eine Sache regeln: einen Arzt für die Feststellung des Todes und die Todesbescheinigung zu verständigen. Alles andere können Sie in Ruhe angehen. Ist die Todesbescheinigung ausgestellt, rufen Sie uns an, und wir übernehmen die weitere Organisation. Ob der Sterbefall zu Hause, im Krankenhaus oder im Pflegeheim eingetreten ist, ändert an diesem Ablauf wenig. Die folgenden fünf Schritte zeigen, wie die Zusammenarbeit mit uns abläuft.
Schritt 1: Arzt verständigen. Bei einem Todesfall wird zuerst ein Arzt gerufen, der den Tod feststellt und die Todesbescheinigung ausstellt. Diese Bescheinigung ist die Grundlage für alle weiteren Schritte.
Schritt 2: Uns anrufen. Sobald Sie bereit sind, erreichen Sie uns Tag und Nacht. Wir vereinbaren, wann wir zu Ihnen kommen, und beantworten erste Fragen am Telefon.
Schritt 3: Überführung. Wir holen die verstorbene Person ab und überführen sie in unsere Räume. Auf Wunsch ermöglichen wir eine Aufbahrung zum Abschiednehmen.
Schritt 4: Beratungsgespräch. In Ruhe besprechen wir Bestattungsart, Trauerfeier und alle Wünsche. Gleichzeitig sammeln wir die Unterlagen für die Behörden.
Schritt 5: Organisation und Abschied. Wir übernehmen Formalitäten, Behördengänge und Trauerdruck und begleiten Sie bis zur Trauerfeier und Beisetzung.
Wir sind 365 Tage im Jahr und rund um die Uhr für Sie erreichbar. Im Trauerfall stehen wir Ihnen jederzeit zuverlässig, einfühlsam und persönlich zur Seite.
Welche Aufgaben nehmen wir Ihnen ab?
Wir übernehmen im Trauerfall alle organisatorischen Aufgaben, damit Sie sich auf den Abschied konzentrieren können. Dazu gehören der gesamte Schriftverkehr mit Ämtern und Versicherungen sowie die Gestaltung der Trauerfeier. Viele dieser Wege würden Sie sonst einzeln und zu unterschiedlichen Stellen gehen. Wir bündeln sie an einem Ort. Für die Bestattung selbst finden Sie die Möglichkeiten auf unserer Seite zu den Bestattungsarten.
Das erledigen wir für Sie:
Das nehmen wir Ihnen ab:
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Überführung im In- und Ausland sowie Aufbahrung zum Abschiednehmen
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Erledigung aller Formalitäten und Behördengänge, etwa der Sterbeurkunde
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Abmeldung von Renten und Krankenkassen
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Persönlich gestalteter Trauerdruck: Trauerbriefe und Danksagungskarten
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Zeitungsannoncen und Danksagungen
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Vermittlung von Pastoren oder Trauerrednern sowie eigene Trauerreden
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Bestellung von Floristik und Kaffeetafel auf Wunsch
Was muss sofort geregelt werden und was hat Zeit?
Viele Angehörige stehen unter dem Eindruck, sofort alles regeln zu müssen. Das stimmt nicht. Die folgende Übersicht zeigt, was in den ersten Stunden wichtig ist und was warten kann.
| Zeitpunkt | Was zu tun ist | Wer übernimmt |
|---|---|---|
| Sofort | Arzt für die Todesbescheinigung verständigen | Angehörige |
| Innerhalb weniger Stunden | Uns anrufen und Überführung veranlassen | Angehörige und wir gemeinsam |
| In den nächsten Tagen | Sterbeurkunde, Abmeldungen, Trauerfeier organisieren | Wir für Sie |
| Nach der Bestattung | Danksagungen und offene Formalitäten abschließen | Wir für Sie |
In den ersten Stunden ist nur der Arzt wichtig – alles Weitere übernehmen wir für Sie.